- هل يمكنني استبدال مقاس المنتج او استرجاعة ؟
نعم يمكنك في متجر كلاسي لوك استبدال او استرجاع منتج ضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة
- أرغب في إستبدال او إسترجاع منتج
اولا يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع
ثم التواصل مع خدمة العملاء عبر رقم الواتساب لإصدار بوليصة الإرجاع 00966561972542
رابط سياسة الاستبدال والاسترجاع
- كم يستغرق وصول الطلب اذا طلبت ؟
في حال كنت داخل مدينة الرياض سيتم التواصل معك خلال 1 الى 2 يوم لتوصيل الطلب.
اما خارج مدينة الرياض متوفر لدينا شحن سريع من 2 الى 4 ايام عمل يوصلك الطلب
* هناك بعض المنتجات قد يتأخر فيها الشحن والتوصيل من 7 الى 14 يوم عمل وذلك بسبب ان هذه المنتجات يتم شحنها شحن دولي من مستودعنا خارج المملكة العربية السعودية وهذه المنتجات موضح عليها في الوصف انها تتأخر وكذلك عند اكمال الطلب يتم التوضيح انها تتأخر في الشحن
- محتاج اعرف طلبي وصل وين بالضبط ؟
في حال كان الشحن مع سمسا يمكنك التواصل مع خدمه عملاء سمسا عبر رقمهم الموحد 920009999 وتزويدهم برقم التتبع الذي وصلك برسالة نصية وسيتم اخبارك بحالة الشحنة وتفاصيلها
واذا كانت شحنتك مع اي شركة شحن اخرى يرجى التواصل معنا عبر خدمة العملاء وسيتم اخبارك اين وصلت شحنتك
- هل يمكنني الدفع عند الاستلام ؟
نعم بإمكانك اختيار شركة الشحن زاجل لتفعيل خيار الدفع عند الاستلام
- كم الوقت المتوقع لعملية استبدال طلبي ؟
داخل مدينة الرياض خلال 24 ساعة
خارج مدينة الرياض يحتاج وسيط الشحن الى فتره من 5 الى 10 ايام لإعادة الشحنة الينا وايصال الطلب الجديد اليك
- كم تكلفة الاستبدال او الاسترجاع ؟
تكلفة الاستبدال او الاسترجاع بما يعادل بوليصتين شحن (50 ريال )
- هل جميع الشوزات عاكسة للضوء ؟
تختلف الشوزات من ناحية عكسها للاضاءة
-الشوزات العاكسة بالكامل
-الشوزات برباط عاكس فقط
-الشوزات العاكسة من الجانب
ويتم توضيح ذلك في وصف المنتج
-كيف يمكنني الدفع بنظام الأقساط ؟
1-اضف منتجاتك للسلة
2- سجل الدخول الى المتجر
3- قم بتسجيل بيانات الشحن والتوصيل
4- من طرق الدفع اختر تابي او تمارا
5-الإقرار وتعبئة البيانات المطلوبة
6- اكمال الدفعة الاولى وسيتم تحويلك الى واجه تابي او تمارا لإجراء عميلة الدفع لأول قسط
-متى يتوفر مقاسي ؟
يمكنك تفعيل خيار اعلمني عند التوفر وسيصلك اشعار عند توفر طلبك
- كيف يمكنني معرفة مقاسي ؟ وهل اخذ مقاس اكبر او اصغر من مقاسي ؟
جميع المقاسات في متجر كلاسي لوك أوروبية (EUR)
حيث يمكنك اختيار نفس مقاسك المعتاد وسيكون مناسب إن شاء الله
